张小龙:微信是什么、信什么、怎么做?

在1月15日的微信公开课上,微信之父张小龙用了一个小时来阐述微信究竟是什么,微信的价值观是什么,小程序是什么,以及接下来微信会怎么做等问题。


作为一款10亿级别用户的产品,微信的一举一动都很受关注,因此,毫不意外,张小龙演讲结束没多久,演讲的内容就已经在朋友圈刷屏。


首先,对于微信到底是什么,未来是什么样这个问题,张小龙的回答:“微信一直以来就是一个工具”。

    所以,微信很少谈平台生态,要做最好的工具,除了专业能力之外,还有一个标准是,在面临很多选择要决策时,
只遵循这个事情是对还是错的标准,而不是利益最大化的标准。

    尽管很多人说微信很克制,很有情怀,但是张小龙说,在内部,他们从来没有用过“情怀”两个字,也从来没有说过要克制欲望。
因为要做一个好的事情,应该做的是去判断该不该做,什么是对的什么是错的,是很理性的过程,而不是靠情怀和克制。
张小龙的态度是,做产品就应该只讲对错,“如果只从利益的角度出发,可能会让产品越走越偏,变成它里面只是一些利益的堆砌,
就会失去产品更本质的东西”。

    张小龙在2017年提出了微信“用完即走”的观点,现在他说,这句话后面还有一句话是,“走了还会回来”。用完即走的本质是,
任何一个工具都是帮助用户完成一个任务,越高效率越好,完成一个任务后,当然希望用户做别的事,而不是耗在一个工具里。
但当用户在一个工具里用的很愉快很高效,他也必然会回过头再使用这个工具。

    小游戏和小程序也是这样的逻辑。小游戏也是小程序的一种,但是比单独的APP使用起来更方便,点开就可以玩,“本质上来说,
是比别人更高效的产品”。


第二个问题,微信的价值观是什么?

    用张小龙在演讲中的话说,在产品之外,微信有一个价值观是尊重用户,尊重个人。张小龙称之为“我们最本质的一个东西”,
并会经常用这一点提醒自己。

    尊重用户有很多的表现,比如,微信对用户用你而不是您,是为了跟用户建立平等的关系,把用户当做朋友。而对用户过于尊敬,
说明“可能还有目的,需要骗一点说明东西过来”。

    尊重用户还意味着,微信不会去看用户的聊天记录,微信第一个版本开始,系统就是这样设计的。这是当时腾讯创始人之一张志东建议的。
当时,从技术角度看,用户会有把聊天记录在云端同步的需求,但张志东说,从安全角度来看,所有聊天记录都没有保存是最好的。所以,
微信一直坚持不保留用户聊天记录。尽管会有人挑战微信,为什么不同步聊天记录,这样在换手机时就可以在新手机中看过去的聊天记录,
但从用户隐私角度来讲,不保留是最安全的。

    微信不会给用户发任何的骚扰信息,也不允许第三方做诱导用户的行为。张小龙讽刺一些互联网产品的年度回顾活动说,
“我觉得故意去感动一个人也是挺不尊重他的表现”。

    去中心化也是微信的价值观。张小龙认为,微信是一个具有平台属性的工具,因此一定会有一些平台性的内容。但是,
“我们从很早以前就一直坚持我们的平台是一个去中心化的平台,去中心化与其说是平台的策略,还不如说是一个观念,
这个观念代表着我们看待这个世界的方式。”去中心化意味着每个独立的个体都有自己的思考,而不是系统只有一个大脑在思考。

    在张小龙看来,移动互联网相比PC互联网有一个很大的变化,那就是过去用户可以在无数网页之间跳转,
现在用户的大多数时间都集中在少数几个头部APP里,微信就是其中最消耗用户时间的。但是,即便如此,他也不认为微信是一个中心化的存在。
因为微信里有很多不同的公司来提供不同的服务,而且微信并不会给他们一个特别中心化的流量,而是交给用户自己去发现。
“微信平台一直想遵循这样一个原则,就是我们不应该去影响各个服务的存在,我们所做的应该是尽可能地
让更有价值的服务自己能够浮现出来被用户找到,而不是我们去左右”。

即便是张小龙极为看重的小程序,他也坚持,微信不会给小程序做中心化的导流,而是希望小程序能成为一基于去中心化的一个更大的平台。


第三个问题,微信接下来做什么?

张小龙宣布了微信公众号的独立APP将会发布,以及打赏功能会恢复,而且是重点针对作者而非针对公众号的打赏。

    张小龙说,在开始的时候,他也很担心小程序变成一个新的概念,这个概念很火,一堆人来说就是一个风口,
“想尽一切办法把它变成一种被透支的流量,然后它就挂掉了”。微信对小程序采用的“先紧后松,开始时更保守的策略”。
但是,“小程序是我们抱以最大希望的一个项目,也是花了最多时间努力做好的一个事情,我们对它有足够的耐心,
可能比第三方更有耐心一些”。

    之所以这样做,是因为“对一些面向未来的基础的架构性设施来说,我并不觉得说我们设计好它的功能,
用户立马卷入进来就获得了成功了。相反,我觉得我们需要更长的周期铺垫它,需要它慢慢的成长起来”。

    张小龙对小程序的理解是,它代表着我们能接触到,能看到任何事情背后的信息,以及对它背后信息的访问方式,
“小程序是万事万物的一个表达语言,是沟通的一种信息组织方式”,它是一种可以让用户更便捷地获取信息的组织方式。
因此,小程序不是专门为某一个领域去准备的,不是为电商,也不是为游戏。

张小龙也谈了微信下一步想要探索的事情,那就是:帮助用户探索线下生活。

    张小龙说,过去互联网和移动互联网的发展,都是在把生活引导到线上,结果就是,现在人们一有时间就会拿出手机,
所有的业余时间就下放到了手机里。张小龙的反思是,“我们提供了足够多的线上服务,最终的目标是不是希望人们完全把生活搬到线上去?”
如果真的是,就会成为<<黑客帝国>>里那种完全线上化的反面技术乌托邦,也很可怕。因此,微信下一步希望会去做探索线下生活的尝试。